Grąžinimas

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Perkant įprastą prekę internetu, vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo jos gavimo pranešti apie sutarties atsisakymą, nenurodydamas priežasties. Norėdami tuo pasinaudoti, parašykite info@emberandwood.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei aiškų sprendimą atsisakyti pirkimo.

Pranešus apie atsisakymą, prekę reikia išsiųsti atgal per 14 dienų. Grąžinimo adresą ir praktinius veiksmus pateiksime atsakyme; prieš viešą prekybą šiame puslapyje bus paskelbtas patvirtintas adresas.

Prekės būklė

Grąžinamą žvakę supakuokite taip, kad ji būtų apsaugota transportuojant. Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui ir savybėms įvertinti. Jei vertė sumažėjo dėl veiksmų, viršijančių būtiną apžiūrą, gali būti taikomas teisės aktuose numatytas vertės sumažėjimas.

Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas

Jei atsisakote pirkimo be prekės trūkumo, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas. Grąžiname už prekę sumokėtą sumą ir, kai taikoma pagal teisės aktus, standartinio pristatymo išlaidas. Pinigai grąžinami per teisės aktuose nustatytą terminą; galime palaukti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.

Prieš viešą prekybą: patvirtinsime grąžinimo adresą, siuntimo instrukcijas ir mokėjimo grąžinimo procedūrą.

Individualiai pagamintos žvakės

Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų gali būti netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms asmeniniams poreikiams. Vien tai, kad žvakė liejama mažomis partijomis, savaime nereiškia šios išimties. Konkrečias individualaus užsakymo sąlygas patvirtinsime prieš jo priėmimą. Išimtis nepanaikina teisių, kai prekė yra nekokybiška.

Brokuota arba transportuojant pažeista prekė

Jei gavote nekokybišką, ne tą prekę arba transportuojant pažeistą žvakę, kuo greičiau parašykite info@emberandwood.lt. Pridėkite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas. Išnagrinėsime situaciją ir pasiūlysime teisės aktus atitinkantį sprendimą; dėl prekės trūkumo patirtos būtinos grąžinimo išlaidos neturi būti perkeliamos vartotojui.